Garuda Indonesia — официальный сайт на русском языке
Авиакомпания «Garuda Indonesia» — официальный сайт пассажиров на русском языке. На сайте можно найти расписание авиарейсов, а также дешево купить билеты.
Garuda Indonesia (рус. «Гаруда Индонезия»; полн. назв. Perusahaan Penerbangan Garuda Indonesia) — национальный авиаперевозчик Индонезии и полноформатная авиакомпания, выполняющая внутренние и международные рейсы. Перевозчик входит в альянс SkyTeam, использует концепцию сервиса Garuda Indonesia Experience и обслуживает пассажиров в классах Economy, Business и First.
Краткая история
- 1949 — выполнен первый рейс Garuda Indonesia.
- 1950 — авиакомпания официально учреждена как государственный перевозчик Индонезии.
- 1965 — открыт первый европейский маршрут в Амстердам.
- 2009 — началась программа обновления бренда и внедрения концепции Garuda Indonesia Experience.
- 2014 — Garuda Indonesia стала первым индонезийским участником глобального альянса SkyTeam.
- 2022 — авиакомпания прошла этап комплексной реструктуризации и начала восстановление операционных показателей.
- 2023 — перевозчик вновь получил международное признание, став лауреатом премии The World’s Best Airline Cabin Crew 2023.
- 2024 — Garuda Indonesia сосредоточилась на расширении международной маршрутной сети, повышении связности и дальнейшем улучшении финансовых и сервисных показателей.
Маршрутная сеть
Перевозчик выполняет рейсы по 50 направлениям: по 35 внутренним и 15 международным.
- Джакарта — Москва
- Джакарта — Денпасар
- Джакарта — Сурабая
- Джакарта — Сингапур
- Джакарта — Токио
- Денпасар — Сидней
Флот
Авиакомпания использует широкофюзеляжные и узкофюзеляжные самолёты для внутренних, региональных и дальнемагистральных рейсов.
| Модель | Кол-во | Мест |
| Boeing 777-300ER | 7 | 314 / 393 |
| Airbus A330-900neo | 2 | 301 |
| Airbus A330-300 | 11 | 287 / 360 |
| Boeing 737-800NG | 40 | 161 / 162 |
Классы и тарифы
На официальном сайте для общего описания продукта выделены три класса обслуживания: Economy Class, Business Class и First Class. Отдельные тарифные условия и fare basis встречаются в специальных разделах и зависят от маршрута, правил билета и канала покупки.
| Классы/тарифы | Ручная кладь | Зарегистрированный багаж | Дополнительно |
| Economy Class | включена | включён | возможны отдельные тарифные условия в зависимости от маршрута и правил билета |
| Business Class | включена | включён | набор привилегий и условия обмена или возврата зависят от маршрута и тарифа |
| First Class | включена | включён | доступен на ограниченном числе рейсов |
Программа лояльности
Авиакомпания предлагает программу лояльности GarudaMiles. Участники программы получают мили за перелёты этого перевозчика и авиакомпаний-партнёров, а также могут использовать их для премиальных билетов, повышения класса обслуживания и доступа к отдельным привилегиям. Для статусов GarudaMiles предусмотрены дополнительные преимущества, включая увеличенную норму багажа, приоритетное обслуживание и доступ в залы ожидания в зависимости от уровня участия.
Багаж и ручная кладь
Базовые нормы зависят от класса обслуживания. Для отдельных маршрутов, типов перевозки и специальных категорий багажа действуют дополнительные условия.
| Классы/тарифы | Ручная кладь | Регистрируемый багаж | Примечания |
| Economy Class | 1 место до 7 кг, до 56 × 36 × 23 см | 20 кг, размер каждого места — до 158 см по сумме трёх измерений | минимальная базовая норма зарегистрированного багажа |
| Business Class | 1 место до 7 кг, до 56 × 36 × 23 см | 30 кг, размер каждого места — до 158 см по сумме трёх измерений | увеличенная норма зарегистрированного багажа по сравнению с Economy Class |
| First Class | 1 место до 7 кг, до 56 × 36 × 23 см | 40 кг, размер каждого места — до 158 см по сумме трёх измерений | максимальная норма багажа; класс доступен на ограниченном числе рейсов |
Для рейсов на самолётах CRJ и ATR в Economy Class действует уменьшенная норма ручной клади: до 41 × 34 × 17 см. В салон можно взять одно дополнительное небольшое личное место, если оно помещается под креслом впереди. Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг.
Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация через сайт и мобильное приложение доступна от 24 часов до 4 часов до вылета. Также встречается указание на период от 48 часов до 4 часов до вылета, поэтому перед поездкой условия лучше дополнительно проверить для конкретного рейса.
Мобильное приложение FlyGaruda используется для бронирования, управления поездкой и доступа к отдельным предполётным сервисам, включая check-in. Регистрация в аэропорту обычно доступна в интервале от 3 часов до 45 минут до вылета, при этом время открытия стоек может меняться в зависимости от аэропорта и статуса рейса.
Часто задаваемые вопросы(FAQ)
- Сколько багажа можно сдать бесплатно?
Базовая норма зависит от класса обслуживания. Для пассажиров Economy Class действует 20 кг, для Business Class — 30 кг, для First Class — 40 кг.
- Что делать, если багаж повреждён по прилёте?
Перед выходом из зоны прилёта нужно проверить состояние багажа. При повреждении багажа необходимо сразу обратиться в офис Lost & Found и оформить обращение.
- Как подтвердить статус участника GarudaMiles, если карта недоступна?
При успешном входе в аккаунт GarudaMiles можно показать сотруднику фон профиля в учётной записи как подтверждение членства.
- Можно ли изменить бронирование через сайт или приложение?
Да. В разделе My Trip доступны изменение данных поездки, выбор места, заказ специального питания и покупка дополнительного багажа.
- Как быстро оформляется возврат билета?
Если билет оформлен и возвращается в одном и том же офисе продажи, возврат обычно занимает около двух недель.
Контакты
- Почтовый адрес: Gedung Garuda Indonesia, Jl. Kebon Sirih No. 46A, Jakarta 10110, Indonesia.
- Коды IATA и ICAO: GA / GIA.
- Телефон службы поддержки: международная линия — +62 21 2351 9999.
- E-mail: customer@garuda-indonesia.com.
- Официальный сайт: www.garuda-indonesia.com.
- Соцсети: Instagram, Facebook.